Política de Privacidade e Cookies

1. Objetivo desta política

Esta Política explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser tratados pela Reis Lixeiras, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
• dados profissionais/comerciais, como empresa, condomínio, produto de interesse, quantidade, cidade/UF e informações necessárias ao orçamento;
• dados de navegação e origem, como página acessada, referência, parâmetros UTM, identificadores de campanha e, quando aplicável, endereço IP, navegador e informações técnicas de segurança;
• dados relacionados a pedidos e compras realizados na loja virtual, conforme necessários para atendimento, faturamento, entrega e pós-venda;
• preferências de privacidade e consentimento registradas no seu navegador.

Dados de cartão e outros dados de pagamento podem ser processados diretamente pela plataforma de comércio eletrônico e por provedores de pagamento. O site institucional não solicita número completo de cartão em seus formulários.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser informados diretamente por você em formulários de contato e orçamento, interações de atendimento, WhatsApp, telefone, e-mail ou loja virtual. Também podemos receber dados técnicos gerados durante a navegação quando você autoriza categorias opcionais de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades e bases legais

Podemos utilizar dados pessoais para responder solicitações, preparar orçamentos, realizar vendas, faturamento e entrega, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos e melhorar nossos canais. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

Quando a finalidade depender de consentimento, você poderá negá-lo ou revogá-lo, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, segurança, formulários e para lembrar sua escolha de privacidade. Esses recursos não dependem de consentimento quando estritamente necessários.

Análise

Com sua autorização, utilizamos o Google Analytics para compreender a utilização do site, medir desempenho e orientar melhorias.

Publicidade e atendimento

Com sua autorização, podemos utilizar recursos do Google Ads para medição e publicidade e a Leadster para atendimento interativo e geração de oportunidades comerciais.

No primeiro acesso ao site institucional, as categorias não necessárias ficam desativadas até a sua escolha. Você pode alterar a decisão a qualquer momento pelo botão Privacidade ou pelo link Preferências de cookies no rodapé.

6. Loja virtual e plataforma Tray

A loja loja.reislixeiras.com.br é operada em infraestrutura da plataforma Tray. Durante a compra, informações necessárias ao pedido, pagamento, antifraude, frete, atendimento e cumprimento de obrigações podem ser tratadas pela Reis Lixeiras e por fornecedores envolvidos na operação. Os controles de cookies exibidos pela loja podem ser independentes dos controles do site institucional.

7. Prestadores e compartilhamento

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores que apoiam nossa operação, como hospedagem e segurança (Cloudflare), entrega de e-mails transacionais (Resend), análise e publicidade (Google), atendimento (Leadster), comércio eletrônico (Tray), meios de pagamento, transportadoras e parceiros de tecnologia. O compartilhamento também pode ocorrer quando exigido por lei ou necessário para proteção de direitos.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar prestadores que adotem mecanismos e medidas compatíveis com a legislação aplicável de proteção de dados.

9. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraudes e ao exercício regular de direitos, sendo eliminados ou anonimizados quando aplicável.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade nos termos da regulamentação; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais; e oposição ao tratamento quando cabível.

Para exercer seus direitos, escreva para atendimento@reislixeiras.com.br. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente a crianças. Se identificarmos tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, adotaremos as providências adequadas conforme a legislação.

12. Links externos e canais de terceiros

O site possui links para serviços externos, como WhatsApp, loja virtual e outros canais. Ao acessar um serviço de terceiro, também se aplicam os termos e políticas desse fornecedor.

13. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

14. Contato

Vitória Comércio e Distribuição de Produtos Plásticos LTDA ME
CNPJ 22.783.159/0001-62
Reis Lixeiras
E-mail de privacidade: atendimento@reislixeiras.com.br